春节期间，每天约100多万人次坐公交车出行，为给市民提供满意服务，全市各公交企业针对乘客的不同需求，改善服务质量，做到“特需乘客都有座、生疏乘客不出错、全运力时换零钞、温馨提示不能少”。

节日期间，公交车上的老年及儿童乘客比平日明显增多。为此，公交1路、5路、8路、903路、646路、600路、600路、878路、30路 等多条线路都把帮特需乘客找座，保证他们安全乘车，作为节日服务质量好与差的衡量标准，有的甚至公开承诺，司机不帮助找特需找座，乘客可以投诉。

生疏乘客多是春节公交运营的突出特点。为此，各公交线路都强化了节日期间车厢报站的考核监督，规范报站流程、遇报站设施故障或站名不清楚时，司机必须人工报，凡因报站不规范造成乘客上下错车的，要追究司机的责任。

拿着整币换不到零钱，眼瞅着车到跟前上不去，也是节日公交客运中时常遇到的事情。为此，公交各线路两端终点站均备足零钱、全负荷运力时为乘客换钞。

春节期间，公交车里难免会遇到醉酒、携带违禁品、在车厢吸烟、大声喧哗、抢占座位等各类不良行为。遇此情况，公交要求司机及站下管理人员，杜绝指责埋怨、多些温馨提示，说话以理服人、严禁粗话待客。